E-Commerce Manager

Im Handel am Ball bleiben: Weiterbildung zum E-Commerce Manager

Im Vergleich zum Einzelhandel als Ganzes steckt der Onlinehandel zwar noch in den Kinderschuhen, doch Schätzungen zufolge wird im Jahr 2017 in diesem Segment allein in Deutschland ein Umsatz von rund 75 Mrd. € zu erwarten sein. Daher sind mittlerweile die meisten Handelsunternehmen quer durch alle Branchen zu der Erkenntnis gekommen, dass ein Geschäft ohne Onlineshop auf lange Sicht keine Zukunft haben wird. Hier entwickelt sich ein massiver Bedarf an qualifizierten Online Shop Managern, die je nach Branche eine vielfältige Palette an Aufgaben abzudecken haben. E-Commerce-Jobs gibt es inzwischen in den unterschiedlichsten Branchen: von reinen Online-Versandhändlern wie Amazon über Drogeriekonzerne wie dm bis hin zu Fußballclubs wie dem FC Bayern München ist für jeden angehenden E-Commerce Manager ein passendes Betätigungsfeld dabei. Das Aufgabenspektrum eines E-Commerce Managers reicht je nach Job und Zielausrichtung des jeweiligen Shops von annähernd klassischem Filialmanagement bis hin zur Conversion Optimierung, wo sich starke Überschneidungen zum Tätigkeitsfeld eines Suchmaschinen Managers ergeben.

Aufgaben eines E-Commerce Managers: Von der Kundengewinnung bis zur virtuellen Regalbefüllung

Der Online Shop Manager ist wie auch der Projektmanager ein absolutes Allroundtalent und fungiert als Schnittstelle zwischen den Abteilungen IT, Design, Marketing, Vertrieb sowie externen Agenturen. Daher sind vielfältige Kenntnisse erforderlich, die sich je nach Job unterschiedlich gewichten. Der Schwerpunkt eines E-Commerce Managers ist zwischen Marketing und Management zu verorten. Zentrale Aufgabe ist die Optimierung der Customer Journey. Damit einher gehen die Gestaltung des Shops und der Werbeanzeigen unter Conversion-Optimierungsgesichtspunkten. So spielt zum Beispiel im SEA die Landingpage eine zentrale Rolle für den Erfolg einer AdWords-Kampagne. Weitere Aufgaben im Bereich Marketing sind die Bindung der Kunden durch einen guten Service und die Identifizierung von Schwachstellen im Verkaufsprozess. Neben Marketing ist – wie durch den Ausdruck „Manager“ bereits impliziert – Management ein wichtiger Bestandteil im Alltag eines E-Commerce Managers, wie auch bei vielen anderen E-Commerce-Jobs. Schließlich hat ein Webshop naturgemäß auch mit dem Thema Sales zu tun. Ein guter Manager hat jederzeit einen guten Überblick über alle seine Geschäftsbereiche. Dies schließt neben Kosten – für Marketing, Leads, Retouren etc. – auch die generelle Preispolitik sowie die eigentliche Sortimentswahl ein.