Online - Knigge für Handwerker
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Online - Knigge für Handwerker
Bewertung:
Startdaten und Startorte
Beschreibung
Knigge für Handwerker. Gerade im Handwerk zählen höfliches Benehmen, sicheres Auftreten und gepflegtes Äußeres noch mehr als in anderen Berufen. Der Grund ist einfach: Als Handwerker dringen Sie häufig in den privaten Bereich Ihrer Kunden vor.
Hier sind gute Manieren genauso gefragt wie fachliche Kompetenz: Tragen Sie durch Ihr Verhalten dazu bei, dass Sie ihr Handwerksunternehmen perfekt beim Kunden präsentieren.
Das äußere Erscheinungsbild
- Warum ist der erste Eindruck so wichtig?
- Dos und Don’ts im Erscheinungsbild
- Körpersprache, Lächeln & Co.
Sicheres und sympathisches Auftreten beim Kunden
- Was erwartet Ihr Kunde? Was sind seine Ansprüche?
- Professionell von der Begrüßung bis …
Frequently asked questions
Es wurden noch keine FAQ hinterlegt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!
Knigge für Handwerker. Gerade im Handwerk zählen höfliches Benehmen, sicheres Auftreten und gepflegtes Äußeres noch mehr als in anderen Berufen. Der Grund ist einfach: Als Handwerker dringen Sie häufig in den privaten Bereich Ihrer Kunden vor.
Hier sind gute Manieren genauso gefragt wie fachliche Kompetenz: Tragen Sie durch Ihr Verhalten dazu bei, dass Sie ihr Handwerksunternehmen perfekt beim Kunden präsentieren.
Das äußere Erscheinungsbild
- Warum ist der erste Eindruck so wichtig?
- Dos und Don’ts im Erscheinungsbild
- Körpersprache, Lächeln & Co.
Sicheres und sympathisches Auftreten beim Kunden
- Was erwartet Ihr Kunde? Was sind seine Ansprüche?
- Professionell von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
- Das Einrichten des Arbeitsplatzes: sorgsam und umsichtig
- Umgang mit Kundeneigentum
- Wir wirken mit allem – auch mit unserem Werkzeugkoffer und unseren Werkzeugen
- Aktiv den Kunden informieren: Vorstellung der durchgeführten Arbeiten
- Rapport unterzeichnen, Abnahme durch den Kunden
- Verlassen der Baustelle: Aufräumarbeiten und Reinigung
- Kleine Dinge mit schlechter Wirkung (Müll, Zigaretten, Vesper, Getränke, Kaugummi,…)
- Handy-Knigge
- Kommunikation in schwierigen Situationen: Wie gehe ich mit unzufriedenen Kunden um?
Das Auto im Beruf
- Sauberkeit des Fahrzeuges
- Verhalten und Rücksicht im Straßenverkehr
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Alle unsere Seminare führen wir auch gerne unternehmensintern für Sie durch.
Unser Tagessatz für eine Inhouse Schulung zu diesem Seminarthema liegt zwischen 1.300 € - 2.300 € zzgl. MwSt. einschließlich Seminarunterlagen, Fotoprotokoll, Zertifikate, Reisekosten (bei Präsenzveranstaltungen).
Unser Tagessatz ist abhängig von der Teilnehmerzahl (bis maximal 12 Personen).
Inhalte nach Wunsch
Gerne gestalten wir die Seminarinhalte, wie gewohnt, ganz individuell nach Ihrem Wunsch.
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