Konferenz: Die digitale Zukunft des Kundenservice

Die digitale Revolution schreitet unaufhaltsam voran und künstliche Intelligenz, angeführt von GenAI, verändert die Interaktionen an der Kundenschnittstelle grundlegend. In den vergangenen Monaten haben wir eine beispiellose Entwicklung erlebt, die den Kundenservice auf ein neues Niveau hebt. In der heutigen digitalen Ära sind KI-basierte Kundenservice-Plattformen ein unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen, die rund um die Uhr mit ihren Kunden kommunizieren, Anfragen präzise beantworten und personalisierte Lösungen anbieten möchten. Während die technologischen Innovationen rasant voranschreiten, bleibt der menschliche Kontakt im Kundenservice von messbarem Wert und gewinnt an Komplexität.

Auf der 8. Strategietagung „Die digitale Zukunft des Kundenservice“ lernen Sie die neuesten Trends, Best Practices und inspirierende Erfolgsgeschichten des digitalen Kundenservices kennen. Nutzen Sie Ihre Chance und tauschen sich aktiv mit Branchenkollegen aus, knüpfen Sie neue Kontakte und Partnerschaften und verschaffen Sie sich weitere Perspektiven für den Einsatz neuer Technologien.

Ihr Nutzen

• Erfahren Sie von praxiserfahrenen und wissenschaftlich forschenden Rednern und Experten, mit welchen Technologien Sie Ihren Kundenservice zukunftsfähig machen.
• Lernen Sie, wie Sie durch den ausgewogenen Einsatz von Künstlicher Intelligenz und menschlichen Ressourcen Ihre Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
• Profitieren Sie von umfassenden Erfahrungen und Best Practices erfolgreicher Unternehmen und leiten Sie konkrete Handlungsmaßnahmen für Ihren Kundenservice ab.
• Freuen Sie sich auf interaktive Formate und inspirierende Diskussionsrunden, bei denen Sie Ihre individuellen Fragen klären und sich auf die Zukunft vorbereiten können.

Inhalte

• Erleben Sie den Next-Level Kundenservice – Trends und Technologien
• Wie revolutioniert Big Data & Analytics  Ihre Kontaktprävention
• Entdecken Sie die neuen Service-Potenziale von ChatGPT & Co. 
• Wie KI Ihren Service optimal unterstützen kann
• Denken Sie digitale Prozesse neu – Kundenfokus 2.0
• Erfolgsfaktoren zur End-to-End Implementierung im Kundenservice
• Kundenbegeisterung statt Zufriedenheit – Die nächste Stufe im Kundenservice