Professioneller Außendienst

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Professioneller Außendienst

IFM Institut für Managementberatung GmbH
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Startdaten und Startorte
placeHannover - Alter Flughafen
23. Feb 2026 bis 24. Feb 2026
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placeStuttgart - Kronprinzenpalais
26. Feb 2026 bis 27. Feb 2026
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placeHamburg - Alter Wall
12. Mär 2026 bis 13. Mär 2026
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placeMünchen - Theresienhof
16. Mär 2026 bis 17. Mär 2026
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placeBerlin - Charlottenburg
24. Mär 2026 bis 25. Mär 2026
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placePotsdam - Babelsberg
26. Mär 2026 bis 27. Mär 2026
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placeDüsseldorf - KÖ-Quartier
30. Mär 2026 bis 31. Mär 2026
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placeHannover - Alter Flughafen
1. Apr 2026 bis 2. Apr 2026
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placeFrankfurt am Main - Winx Tower
7. Apr 2026 bis 8. Apr 2026
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placeNürnberg - Airport
13. Apr 2026 bis 14. Apr 2026
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placeBerlin - Charlottenburg
16. Apr 2026 bis 17. Apr 2026
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placeWien - Kohlmarkt
21. Apr 2026 bis 22. Apr 2026
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placeLeipzig - Listhaus
23. Apr 2026 bis 24. Apr 2026
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placeStuttgart - Kronprinzenpalais
27. Apr 2026 bis 28. Apr 2026
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placeDüsseldorf - KÖ-Quartier
4. Mai 2026 bis 5. Mai 2026
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placePotsdam - Babelsberg
11. Mai 2026 bis 12. Mai 2026
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placeHamburg - Alter Wall
18. Mai 2026 bis 19. Mai 2026
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placeBerlin - Charlottenburg
21. Mai 2026 bis 22. Mai 2026
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placeMünchen - Theresienhof
26. Mai 2026 bis 27. Mai 2026
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placeFrankfurt am Main - Winx Tower
1. Jun 2026 bis 2. Jun 2026
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Beschreibung

Der Außendienst spielt eine zentrale Rolle im Vertrieb – von der Akquise von Neukund:innen bis zur Pflege von Bestandskund:innen. Als Außendienstmitarbeiter:in repräsentieren Sie Ihr Unternehmen, führen Verkaufsgespräche und entwickeln gezielte Strategien zur Auftragsgenerierung. Doch um erfolgreich zu sein, braucht es mehr als Fachwissen: Strukturierte Planung, kundenorientiertes Handeln und überzeugende Kommunikation sind essenziell.

In unserem Seminar erhalten Sie einen umfassenden Einblick in die Aufgaben von Außendienstmitarbeiter:innen. Sie lernen, Neukund:innen gezielt zu recherchieren, erfolgreiche Termine mit Kund:innen zu vereinbaren und Verkaufsgespräche professionell zu führen. E…

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Frequently asked questions

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Der Außendienst spielt eine zentrale Rolle im Vertrieb – von der Akquise von Neukund:innen bis zur Pflege von Bestandskund:innen. Als Außendienstmitarbeiter:in repräsentieren Sie Ihr Unternehmen, führen Verkaufsgespräche und entwickeln gezielte Strategien zur Auftragsgenerierung. Doch um erfolgreich zu sein, braucht es mehr als Fachwissen: Strukturierte Planung, kundenorientiertes Handeln und überzeugende Kommunikation sind essenziell.

In unserem Seminar erhalten Sie einen umfassenden Einblick in die Aufgaben von Außendienstmitarbeiter:innen. Sie lernen, Neukund:innen gezielt zu recherchieren, erfolgreiche Termine mit Kund:innen zu vereinbaren und Verkaufsgespräche professionell zu führen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der individuellen Bedarfsermittlung: Indem Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kund:innen genau herausfinden, entwickeln Sie maßgeschneiderte Verkaufsstrategien und überzeugende Argumente.



  • Aufgaben im Außendienst
    • Überblick über die Aufgaben als Außendienstmitarbeiter:in
    • Effektives Zeitmanagement im Außendienst
    • Recherche und Identifikation potenzieller Neukund:innen
    • Rechtliche Grundlagen der telefonischen Terminvereinbarung
    • Optimierung von Routen in der Kaltakquise
    • Integration der Kaltakquise in den Arbeitsalltag
  • Individuelle Bedarfsermittlung
    • Erstellen eines maßgeschneiderten Bedarfsermittlungsplans für den Außendienst
    • Entwicklung eines branchenspezifischen Fragenkatalogs
    • Durchführung einer 6-Stufen-Bedarfsermittlung in einem natürlichen Verkaufsgespräch
    • Zielformulierung und Bedarfsermittlung für den erfolgreichen Abschluss
  • Gesprächsführung im Außendienst
    • Zielformulierung präzise und klar gestalten
    • Strategien zum Umgang mit Einwänden und Vorwänden
    • Argumente gezielt durch Fragetechniken entwickeln
    • Aktives Zuhören als Schlüssel zur Gewinnung von Kund:innen
    • Effektive und wirkungsvolle Fragetechniken anwenden
    • Motivation zum Kauf wecken und den Verkaufsabschluss sichern


Fach- und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb/Verkauf, Key-Account-Manager:innen.

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