Konfliktmanagement
- Dauer
Konfliktmanagement
Startdaten und Startorte
Beschreibung
Lernen Sie bereits im Vorfeld Konflikte zu erkennen und zu vermeiden. Darüber hinaus werden Sie in der Lage sein, Konflikte zu lösen.
Inhalte
- Grundsätze der Kommunikation
- Die Signale und Symptome eines Konfliktes
- Erscheinungsformen von Konflikten
- Dramaturgie der Konfliktbildung
- Der Konfliktprozess – 9 Stufen der Eskalation
- Konfliktanalyse
- Interventionsstrategien in Konfliktsituationen
- Methoden der Konfliktlösung und Verhalten in Konfliktgesprächen
- Konfliktprophylaxe
- Konflikt als Chance
Methode
Vortrag, Gruppenarbeit, Diskussion, Beispiele aus der Praxis, Rollenspiele. Zusätzlich kann als Transfer im Nachhinein ein Coaching angeschlossen werden, um den Erfolg in der Praxis zu…
Frequently asked questions
Es wurden noch keine FAQ hinterlegt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!
Lernen Sie bereits im Vorfeld Konflikte zu erkennen und zu vermeiden. Darüber hinaus werden Sie in der Lage sein, Konflikte zu lösen.
Inhalte
- Grundsätze der Kommunikation
- Die Signale und Symptome eines Konfliktes
- Erscheinungsformen von Konflikten
- Dramaturgie der Konfliktbildung
- Der Konfliktprozess – 9 Stufen der Eskalation
- Konfliktanalyse
- Interventionsstrategien in Konfliktsituationen
- Methoden der Konfliktlösung und Verhalten in Konfliktgesprächen
- Konfliktprophylaxe
- Konflikt als Chance
Methode
Vortrag, Gruppenarbeit, Diskussion, Beispiele aus der Praxis, Rollenspiele. Zusätzlich kann als Transfer im Nachhinein ein Coaching angeschlossen werden, um den Erfolg in der Praxis zu unterstützen.
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