Strategien, Tools & Wirkung für erfolgreiche Gespräche
Kommunikation ist Ihr stärkstes Werkzeug – und entscheidet über Erfolg im Job.
In diesem Seminar lernen Sie, Gespräche klar zu strukturieren, empathisch zu führen und selbst in schwierigen Situationen souverän zu bleiben. Ob im Meeting, Feedbackgespräch oder Kundenkontakt: Sie entwickeln Ihre Kommunikationskompetenz praxisnah weiter, steigern Wirkung und Vertrauen und gewinnen Sicherheit für alle Gesprächssituationen.
Inhalte des Seminars

Grundlagen der professionellen Kommunikation: Modelle, Prinzipien und typische Stolperfallen im Arbeitsalltag
Gespräche strukturieren & lenken: Gesprächsvorbereitung, Zieldefinition, strukturierter Abl…

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Noch nicht den perfekten Kurs gefunden? Verwandte Themen: Kommunikationstraining, Nonverbale Kommunikation, Gewaltfreie Kommunikation, Sprechtraining und Fragetechnik.

Grundlagen der professionellen Kommunikation: Modelle, Prinzipien und typische Stolperfallen im Arbeitsalltag
Gespräche strukturieren & lenken: Gesprächsvorbereitung, Zieldefinition, strukturierter Ablauf (z.  3W-Methode, Kommunikationsquadrat, Phasenmodell)
Wirkungsvoll kommunizieren: Klarheit, Präsenz und Authentizität – Stimme, Sprache, Körpersprache
Empathie & aktives Zuhören: Wahrnehmen, paraphrasieren, Gefühle erkennen und angemessen reagieren
Schwierige Gespräche souverän meistern: Umgang mit Widerstand, Kritik und emotionalen Gesprächspartnern
Pontifex-Prinzip® anwenden: Emotionen versachlichen, Brücken bauen und Gespräche zurück in konstruktive Bahnen lenken
Feedback geben & nehmen: Konstruktives Feedback mit der Sandwich- und 4-Schritte-Methode
Kommunikation im hybriden Setting: Online kommunizieren, digitale Tools für Feedback, Gesprächsformate in virtuellen Teams
Praxistransfer & Werkzeuge: Reflexion, kollegiales Feedback, konkrete Kommunikations-Tools für den Alltag

Methoden: Trainerinput, intensive Übungen und Gruppenarbeiten, Einzelarbeiten, praxisnahe Rollenspiele mit der Kamera, Behandlung aller individuellen Teilnehmerwünsche, intensive Feedbackrunden, Planung Praxistransfer.

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