ITIL® 4 Foundation - Inclusief Examen [ILFN4]

Dauer
Ausführung
Vor Ort, Online
Startdatum und Ort

ITIL® 4 Foundation - Inclusief Examen [ILFN4]

Global Knowledge Network Netherlands B.V.
Logo von Global Knowledge Network Netherlands B.V.
Bewertung: starstarstarstarstar_border 7,6 Bildungsangebote von Global Knowledge Network Netherlands B.V. haben eine durchschnittliche Bewertung von 7,6 (aus 177 Bewertungen)

Tipp: Haben Sie Fragen? Für weitere Details einfach auf "Kostenlose Informationen" klicken.

6,8
Durchschnittliche Bewertung für ITIL® 4 Foundation - Inclusief Examen [ILFN4]
Berechnet aus 8 Bewertungen Alle Bewertungen lesenchevron_right
starstarstarstarstar_border
Huseyin Gokdere
Functioneel Beheerder C (CLA) (3085038692)
8
ITIL® 4 Foundation - Inclusief Examen [ILFN4]

"De ITIL® 4 Foundation cursus was een geweldige ervaring. De inhoud was zeer informatief en goed gestructureerd, en de instructeur was deskundig en behulpzaam. Ik heb veel geleerd en waardeer de duidelijke presentatie van de concepten.

Een kleine suggestie: 8 uur achter de computer kan soms wat lang zijn. Misschien kunnen kortere sessies of meer pauzes helpen om de concentratie te behouden. Ook denk ik dat klassikale lessen extra voordelen kunnen bieden, zoals directe interactie met de instructeur en medecursisten, wat de leerervaring nog dynamischer en interactiever kan maken.

Al met al ben ik zeer tevreden en dankbaar voor deze leerervaring.

Met vriendelijke groet,

Huseyin" - 17.01.2025 16:44

"De ITIL® 4 Foundation cursus was een geweldige ervaring. De inhoud was zeer informatief en goed gestructureerd, en de instructeur was deskun… Gesamte Bewertung lesen - 17.01.2025 16:44

Startdaten und Startorte

placeNieuwegein (Iepenhoeve 5)
17. Feb 2025 bis 19. Feb 2025
check_circle Garantierte Durchführung
Details ansehen
event 17. Februar 2025, 09:00-16:30, Nieuwegein (Iepenhoeve 5), NL232572.1
event 18. Februar 2025, 09:00-16:30, Nieuwegein (Iepenhoeve 5), NL232572.2
event 19. Februar 2025, 09:00-16:30, Nieuwegein (Iepenhoeve 5), NL232572.3
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
17. Feb 2025 bis 19. Feb 2025
check_circle Garantierte Durchführung
Details ansehen
event 17. Februar 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239418.1
event 18. Februar 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239418.2
event 19. Februar 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239418.3
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTRE
17. Feb 2025 bis 19. Feb 2025
check_circle Garantierte Durchführung
Details ansehen
event 17. Februar 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL232572V.1
event 18. Februar 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL232572V.2
event 19. Februar 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL232572V.3
placeAmsterdam ARISTO (Teleportboulevard 100)
24. Feb 2025 bis 26. Feb 2025
check_circle Garantierte Durchführung
Details ansehen
event 24. Februar 2025, 09:00-16:30, Amsterdam ARISTO (Teleportboulevard 100), NL232573.1
event 25. Februar 2025, 09:00-16:30, Amsterdam ARISTO (Teleportboulevard 100), NL232573.2
event 26. Februar 2025, 09:00-16:30, Amsterdam ARISTO (Teleportboulevard 100), NL232573.3
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
24. Feb 2025 bis 26. Feb 2025
check_circle Garantierte Durchführung
Details ansehen
event 24. Februar 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239419.1
event 25. Februar 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239419.2
event 26. Februar 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239419.3
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTRE
24. Feb 2025 bis 26. Feb 2025
check_circle Garantierte Durchführung
Details ansehen
event 24. Februar 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL232573V.1
event 25. Februar 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL232573V.2
event 26. Februar 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL232573V.3
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTRE
3. Mär 2025 bis 5. Mär 2025
check_circle Garantierte Durchführung
Details ansehen
event 3. März 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL236549V.1
event 4. März 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL236549V.2
event 5. März 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL236549V.3
placeZoetermeer (Kinderen v Versteegplein 18)
3. Mär 2025 bis 5. Mär 2025
check_circle Garantierte Durchführung
Details ansehen
event 3. März 2025, 09:00-16:30, Zoetermeer (Kinderen v Versteegplein 18), NL236549.1
event 4. März 2025, 09:00-16:30, Zoetermeer (Kinderen v Versteegplein 18), NL236549.2
event 5. März 2025, 09:00-16:30, Zoetermeer (Kinderen v Versteegplein 18), NL236549.3
placeEindhoven (Evoluon Noord Brabantlaan 1)
10. Mär 2025 bis 12. Mär 2025
Details ansehen
event 10. März 2025, 09:00-16:30, Eindhoven (Evoluon Noord Brabantlaan 1), NL236550.1
event 11. März 2025, 09:00-16:30, Eindhoven (Evoluon Noord Brabantlaan 1), NL236550.2
event 12. März 2025, 09:00-16:30, Eindhoven (Evoluon Noord Brabantlaan 1), NL236550.3
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
10. Mär 2025 bis 12. Mär 2025
Details ansehen
event 10. März 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239716.1
event 11. März 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239716.2
event 12. März 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239716.3
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTRE
10. Mär 2025 bis 12. Mär 2025
Details ansehen
event 10. März 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL236550V.1
event 11. März 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL236550V.2
event 12. März 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL236550V.3
placeAmsterdam ARISTO (Teleportboulevard 100)
17. Mär 2025 bis 19. Mär 2025
check_circle Garantierte Durchführung
Details ansehen
event 17. März 2025, 09:00-16:30, Amsterdam ARISTO (Teleportboulevard 100), NL237950.1
event 18. März 2025, 09:00-16:30, Amsterdam ARISTO (Teleportboulevard 100), NL237950.2
event 19. März 2025, 09:00-16:30, Amsterdam ARISTO (Teleportboulevard 100), NL237950.3
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
17. Mär 2025 bis 19. Mär 2025
Details ansehen
event 17. März 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239712.1
event 18. März 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239712.2
event 19. März 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239712.3
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTRE
17. Mär 2025 bis 19. Mär 2025
check_circle Garantierte Durchführung
Details ansehen
event 17. März 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL237950V.1
event 18. März 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL237950V.2
event 19. März 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL237950V.3
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
26. Mär 2025 bis 28. Mär 2025
check_circle Garantierte Durchführung
Details ansehen
event 26. März 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239717.1
event 27. März 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239717.2
event 28. März 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239717.3
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTRE
31. Mär 2025 bis 2. Apr 2025
Details ansehen
event 31. März 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL237961V.1
event 1. April 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL237961V.2
event 2. April 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL237961V.3
placeZoetermeer (Kinderen v Versteegplein 18)
31. Mär 2025 bis 2. Apr 2025
Details ansehen
event 31. März 2025, 09:00-16:30, Zoetermeer (Kinderen v Versteegplein 18), NL237961.1
event 1. April 2025, 09:00-16:30, Zoetermeer (Kinderen v Versteegplein 18), NL237961.2
event 2. April 2025, 09:00-16:30, Zoetermeer (Kinderen v Versteegplein 18), NL237961.3
placeNieuwegein (Iepenhoeve 5)
2. Apr 2025 bis 4. Apr 2025
Details ansehen
event 2. April 2025, 09:00-16:30, Nieuwegein (Iepenhoeve 5), NL237862.1
event 3. April 2025, 09:00-16:30, Nieuwegein (Iepenhoeve 5), NL237862.2
event 4. April 2025, 09:00-16:30, Nieuwegein (Iepenhoeve 5), NL237862.3
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTRE
2. Apr 2025 bis 4. Apr 2025
Details ansehen
event 2. April 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL237862V.1
event 3. April 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL237862V.2
event 4. April 2025, 09:00-16:30, VIRTUAL TRAINING CENTRE, NL237862V.3
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
7. Apr 2025 bis 9. Apr 2025
Details ansehen
event 7. April 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239718.1
event 8. April 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239718.2
event 9. April 2025, 10:30-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL239718.3

Beschreibung

Ontdek de verschillende trainingsmogelijkheden bij Global Knowledge

Online of op locatie er is altijd een vorm die bij je past.

Kies op welke manier jij of je team graag een training wilt volgen. Global Knowledge bied je verschillende trainingsmogelijkheden. Je kunt kiezen uit o.a. klassikaal, Virtueel Klassikaal (online), e-Learning en maatwerk. Met onze Blended oplossing kun je de verschillende trainingsvormen combineren.

OVERVIEW

Tijdens de ITIL® 4 Foundation cursus leert de deelnemer begrippen als Service Value System, de Servicewaardeketen en de ITIL® Richtinggevende Principes’. Ook wordt er ruime aandacht besteed aan 15 Practices (of zoals ze in de vorige ITIL edities genoemd werden: de processen’). Na het volgen van deze training is de deelnemer in staat om het ITIL® 4 Foundation examen te maken en kan de deelnemer een bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van de eigen (IT) organisatie. In Nederland wordt deze training standaard in de Nederlandse taal verzorgd met Nederlandstalig lesmateriaal en examen.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limi…

Gesamte Beschreibung lesen

Frequently asked questions

Es wurden noch keine FAQ hinterlegt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!

Noch nicht den perfekten Kurs gefunden? Verwandte Themen: ITIL, ITIL Intermediate, Selbstorganisation, ITIL Service Manager und IBM (Lotus Domino).

Ontdek de verschillende trainingsmogelijkheden bij Global Knowledge

Online of op locatie er is altijd een vorm die bij je past.

Kies op welke manier jij of je team graag een training wilt volgen. Global Knowledge bied je verschillende trainingsmogelijkheden. Je kunt kiezen uit o.a. klassikaal, Virtueel Klassikaal (online), e-Learning en maatwerk. Met onze Blended oplossing kun je de verschillende trainingsvormen combineren.

OVERVIEW

Tijdens de ITIL® 4 Foundation cursus leert de deelnemer begrippen als Service Value System, de Servicewaardeketen en de ITIL® Richtinggevende Principes’. Ook wordt er ruime aandacht besteed aan 15 Practices (of zoals ze in de vorige ITIL edities genoemd werden: de processen’). Na het volgen van deze training is de deelnemer in staat om het ITIL® 4 Foundation examen te maken en kan de deelnemer een bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van de eigen (IT) organisatie. In Nederland wordt deze training standaard in de Nederlandse taal verzorgd met Nederlandstalig lesmateriaal en examen.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

OBJECTIVES

Gedurende deze 3-daagse training wordt de deelnemer in de ‘nieuwe’ wereld van Service Management 'gedompeld' en kan de deelnemer in de eigen organisatie een belangrijke bijdrage kan leveren in de dienstverlening.

De cursus helpt de deelnemer om het volgende te begrijpen: 

  • Belangrijke concepten voor IT-servicemanagement
  • Hoe de leidende principes van ITIL® organisaties kunnen helpen servicemanagement in te voeren en aan te passen 
  • De 4 dimensies van servicemanagement
  • Het doel en de componenten van het servicewaardesysteem
  • De activiteiten van de servicewaardeketen en hoe ze onderling verbonden zijn
  • Het doel en belangrijke ITIL® practices kennen
  • Voorbereiding op het ITIL® 4 foundation examen

 

 

AUDIENCE

Iedereen die een bijdrage levert in de (IT) dienstverlening zal na het volgen van deze training niet alleen een beter inzicht hebben in het belang van een perfecte (IT) dienstverlening, maar krijgt ook handvatten om dit mogelijk te maken.

De doelgroep bestaat uit medewerkers die zichzelf wil blijven ontwikkelen in de wereld van Service Management.

CERTIFICATION

The exam is included in the course fee.

The exam specifications are as follows:

  • 40 Multiple-choice questions
  • Passrate: 26 questions
  • 60 minutes
  • Closed book
  • Choice of Language= English, Dutch, German, French, Chinese, Italian, Japanese, Polish, Portuguese (Brazil), Spanisch, Thai

 

 

CONTENT

IT is al lang niet meer weg te denken uit onze samenleving. Daar waar IT vroeger ondersteunend was aan het primaire bedrijfsproces,  is IT nu geïntegreerd met het primaire bedrijfsproces. Om ervoor te zorgen dat de primaire bedrijfsprocessen optimaal functioneren moet ook de IT dienstverlening optimaal zijn.
De Best Practice ITIL geeft een (IT) organisatie kansen en mogelijkheden om de IT dienstverlening perfect af te stemmen op de behoefte van en de mogelijkheden binnen de bedrijfsprocessen. ITIL is al lang niet meer alleen maar toepasbaar op de IT dienstverlening. Ook andere vormen van dienstverlening kunnen gebruik maken van deze Best Practice.De volgende onderwerpen komen in deze training aan de orde:

De basisbegrippen en principes van ITIL® 4

  • Service en Value
  • Service Relationships
  • Stakeholders
  • Service management

De 4 dimensies van Service management:

  • Organisatie en mensen
  • Informatie en technologie
  • Waardestromen en processen
  • Partners en leveranciers

De 7 Richtinggevende principes:

  • Concentreer op waarde
  • Begin waar je bent
  • Maak iteratieve voortgang met feedback
  • Werk samen en maak het zichtbaar
  • Denk en werk holistisch
  • Houd het eenvoudig en praktisch
  • Optimaliseer en automatiseer

Service Waarde Keten: 

  • Plannen
  • Verbeter
  • Betrekken
  • Ontwerp & transitie
  • Verkrijgen / Bouwen
  • Oplevering & ondersteuning

Practices

  • Inputs, Outputs en de rol in het ondersteunen van de Waardestromen
  • ITIL® practices die de servicewaardeketen ondersteunen:
  1. Continual Improvement (inclusief het continual improvement model)
  2. Change enablement
  3. Incidentmanagement
  4. ProblemManagement
  5. Servicerequestmanagement
  6. Servicedesk
  7. Servicelevelmanagement

Het doel van de volgende ITIL® practices:

  • Informatiebeveiligingsmanagement
  • Relatiemanagement
  • Leveranciersmanagement
  • Serviceconfiguratiemanagement
  • IT-assetmanagement
  • Deployment management
  • Monitoring en eventmanagement
  • Release management  
6,8
Durchschnittliche Bewertung für ITIL® 4 Foundation - Inclusief Examen [ILFN4]
Berechnet aus 8 Bewertungen
starstarstarstarstar_border
Huseyin Gokdere
Functioneel Beheerder C (CLA) (3085038692)
8
ITIL® 4 Foundation - Inclusief Examen [ILFN4]

"De ITIL® 4 Foundation cursus was een geweldige ervaring. De inhoud was zeer informatief en goed gestructureerd, en de instructeur was deskundig en behulpzaam. Ik heb veel geleerd en waardeer de duidelijke presentatie van de concepten.

Een kleine suggestie: 8 uur achter de computer kan soms wat lang zijn. Misschien kunnen kortere sessies of meer pauzes helpen om de concentratie te behouden. Ook denk ik dat klassikale lessen extra voordelen kunnen bieden, zoals directe interactie met de instructeur en medecursisten, wat de leerervaring nog dynamischer en interactiever kan maken.

Al met al ben ik zeer tevreden en dankbaar voor deze leerervaring.

Met vriendelijke groet,

Huseyin" - 17.01.2025 16:44

"De ITIL® 4 Foundation cursus was een geweldige ervaring. De inhoud was zeer informatief en goed gestructureerd, en de instructeur was deskun… Gesamte Bewertung lesen - 17.01.2025 16:44

starstarstarstarstar_border
Arno Nijkamp
Procesverbeteraar B (3000600537)
8
ITIL® 4 Foundation - Inclusief Examen [ILFN4]

"Prima training zou graag wat meer toelichting op de materie willen hebben werd voor een groot deel alleen door de sheets gelopen. Cursusmateriaal had ook eerder naar de cursisten gestuurd kunnen/moeten worden. Locatie was tevens prima bereikbaar." - 09.10.2021 09:12

"Prima training zou graag wat meer toelichting op de materie willen hebben werd voor een groot deel alleen door de sheets gelopen. Cursusmate… Gesamte Bewertung lesen - 09.10.2021 09:12

starstarstarstarstar_border
Anonym
8
ITIL® 4 Foundation - Inclusief Examen [ILFN4]

"Prima cursus waarbij de abstracte stof op een verteerbare manier is aangeboden.
1 uitstekende trainer op 'slechts' 4 cursisten heeft hier zeker aan bijgedragen.
Trainingslocatie voldeed, maar heeft niet zozeer bijgedragen aan een betere ervaring. (gedateerde ruimte, Flip-over gemankeerd etc.)" - 08.01.2020 06:04

"Prima cursus waarbij de abstracte stof op een verteerbare manier is aangeboden. 1 uitstekende trainer op 'slechts' 4 cursisten heeft hier z… Gesamte Bewertung lesen - 08.01.2020 06:04

starstarstarstarstar_border
Jasper Nauss
8
ITIL® 4 Foundation - Inclusief Examen [ILFN4]

"Prima training met voldoende hands on voorbeelden. Er was een goede mix tussen theorie en praktijk om het levendig te houden. De kleine groep droeg ook bij aan de kwaliteit van de training." - 06.01.2020 07:42

"Prima training met voldoende hands on voorbeelden. Er was een goede mix tussen theorie en praktijk om het levendig te houden. De kleine groe… Gesamte Bewertung lesen - 06.01.2020 07:42

starstarstarstarstar
Paul de Waal
SDM Process Manager
10
ITIL® 4 Foundation - Inclusief Examen [ILFN4]

"Hele goede en leuke cursus, goed uitgelegd door de leraar. Leuke cursus en fantastische lunch. Goed voorbereid op het examen en uiteindelijk ook gehaald. Goed leer materiaal Zeer tevreden wederom." - 12.12.2019 15:25

"Hele goede en leuke cursus, goed uitgelegd door de leraar. Leuke cursus en fantastische lunch. Goed voorbereid op het examen en uiteindelijk… Gesamte Bewertung lesen - 12.12.2019 15:25

starstarstar_borderstar_borderstar_border
Bahoran Arwin
Coordinator Service Operations
4
ITIL® 4 Foundation - Inclusief Examen [ILFN4]

"Over het algemeen vond ik de lesstof interessant en gaven de trainers goed les.
Organisatorisch vond ik de cursus een stuk minder. Zo was de trainingsruimte gereserveerd voor 6 personen ipv 9 personen, was er voor 1 persoon geen cursusmateriaal en was de ruimte niet goed geventileerd. Verder kregen wij 3 verschillende trainers over 3 dagen. Gelukkig gaven alle trainers goed les, alleen was de overdracht naar mijn mening onvoldoende. De tweede dag was de examenlocatie en de examentraining nog steeds onduidelijk en was de cursusmateriaal nog steeds niet geregeld voor 1 persoon.
" - 07.11.2019 11:12

"Over het algemeen vond ik de lesstof interessant en gaven de trainers goed les. Organisatorisch vond ik de cursus een stuk minder. Zo was … Gesamte Bewertung lesen - 07.11.2019 11:12

Beste Bahoran, Dank voor je feedback. Ik heb alle betrokkenen gesproken. Helaas was het een opeenstapeling van zaken die we niet als standaard zien. Door een communicatieprobleem kregen we een achteraf-zaaltje en een paar dagen voor de training kregen we te horen dat een trainer voor de volledige cursus niet beschikbaar was. En dan was er ook nog een iemand ingeschreven waar we geen cursusmateriaal voor hadden. Een ongelukkige samenloop van omstandigheden die niet als normaal gelden binnen Global Knowledge. Jouw feedback gebruiken we om ervoor te zorgen dat we de standaarden zo hoog als mogelijk houden. Met vriendelijke groeten, Bastiaan Preseun - Marketing Manager Benelux.

- 07.11.2019 11:12
starstar_borderstar_borderstar_borderstar_border
Etienne Schulten
Project Manager
2
ITIL® 4 Foundation - Inclusief Examen [ILFN4]

"De communicatie omtrent de gehele training en het examen was onduidelijk en slordig.
De trainingslocatie was te klein voor het aantal cursisten en slecht geventileerd, om het klimaat nog enigzins acceptabel te krijgen is regelmatig het raam opengezet.
Er waren te weinig studieplekken, waardoor er tafels en stoelen moesten worden bijgeplaatst.
Er was voor één persoon geen studiemateriaal en dat is niet verholpen in de twee studiedagen.
De beide studiedagen waren verdeeld over twee docenten, waarbij het op dag 2 overkwam als of de overdracht van docent1 naar docent2 ook niet volledig is geweest....
Kortom ...... volledig ondermaats gepresteerd !!" - 03.11.2019 15:07

"De communicatie omtrent de gehele training en het examen was onduidelijk en slordig. De trainingslocatie was te klein voor het aantal cursi… Gesamte Bewertung lesen - 03.11.2019 15:07

Beste Etienne, Dank voor je feedback. Ik schrok er van en heb alle betrokkenen gesproken. Helaas was het een opeenstapeling van zaken die we niet als standaard zien. Door een communicatieprobleem kregen we een achteraf-zaaltje en een paar dagen voro de training kregen we te horen dat een trainer voor de volledige cursus niet beschikbaar was. En dan was er ook nog een iemand ingeschreven waar we geen cursusmateriaal voor hadden. Een ongelukkige samenloop van omstandigheden die niet als normaal gelden binnen Global Knowledge. Jouw feedback gebruiken we om ervoor te zorgen dat we de standaarden zo hoog als mogelijk houden. Met vriendelijke groeten, Bastiaan Preseun - Marketing Manager Benelux.

- 03.11.2019 15:07
starstarstarstar_borderstar_border
Martijn Koolhoven
Customer Services Head
6
ITIL® 4 Foundation - Inclusief Examen [ILFN4]

"Inhoudelijk een prima training. Docenten waren ook goed en professioneel. De organisatie van Global Knowledge is slecht:
- Verschillende locatie wijzigingen gehad
- Trainingsruimte was voorbereid voor 6 personen i.p.v. 9 (uiteindelijk was het een kleine en niet geventileerde ruimte..)
- Trainingsmateriaal voor 9e deelnemer was niet aanwezig
- Onduidelijkheid over het rooster van de examendag (3e dag)
- 3 verschillende trainers gehad over 3 dagen gehad" - 18.10.2019 07:37

"Inhoudelijk een prima training. Docenten waren ook goed en professioneel. De organisatie van Global Knowledge is slecht: - Verschillende l… Gesamte Bewertung lesen - 18.10.2019 07:37

Beste Martijn, dat klinkt niet zoals wij normaal de trainingen organiseren en ik kan begrijpen dat dit vervelend is. In ieder geval was blijkbaar de training inhoudelijk goed. We gaan dit tot de bodem toe uitzoeken en ondernemen actie om de leerervaring voor onze toekomstige cursisten zo optimaal mogelijk te laten zijn.Dankjewel in ieder geval dat je dit wilt delen.
Met vriendelijke groet,

Bastiaan Preseun

- 18.10.2019 07:37

Es wurden noch keine FAQ hinterlegt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!

Bitte füllen Sie das Formular so vollständig wie möglich aus

(optional)
(optional)
(optional)
(optional)
(optional)
(optional)

Haben Sie noch Fragen?

(optional)

Anmeldung für Newsletter

Damit Ihnen per E-Mail oder Telefon weitergeholfen werden kann, speichern wir Ihre Daten.
Mehr Informationen dazu finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.