"Der Kunde ist König" – Aktuelle Normen und Tools zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
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Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon
Lassen Sie Ihre Kundenorientierung hören! Fehlen Ihnen bei schwierigen Kundengesprächen am Telefon manchmal die Worte? Wäre ein besserer Um…
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Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität - der Schlüssel zum Erfolg! (1 Tag)
In jeder Position, und in jeder Branche hat man interne und externe Kunden. Eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität an den Schnittstelle…
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Web2.0 und Social Media - facebook-Marketing
In diesem Workshop erfahren Sie... wie facebook die interne, aber auch die externe Kommunikation sowie das Marketing in Ihrem Unternehmen v…
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Reklamationsmanagement in der Automobilindustrie und Schadteilanalysen
Die gesetzlichen und normativen Anforderungen, die Marktsituation und die ständig steigenden Kundenerwartungen zwingen Unternehmen heute im…
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Key Account Management
Unternehmen mit effektivem Key Account Management erzielen eine deutlich bessere Umsatzrendite wie Unternehmen mit weniger effektivem Key A…
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